患者サポートセンター
患者サポートセンターとは
患者さんが安心して療養生活や社会復帰ができるよう、地域連携課をはじめ入院調整室、入退院支援室、患者福祉相談室、患者医療相談室、がん相談支援室、サービス推進課が一体となってサポートするのが「患者サポートセンター」です。
患者サポートセンターでは、地域の医療機関や保険・福祉機関との地域医療連携を推進し、患者さんの紹介や入院に関するお問い合わせ、他の医療機関の紹介・予約、介護施設・福祉施設の紹介、退院調整、入院生活 のサポートなどにも対応しています。
入院調整・入退院支援室
専任の看護師・医療ソーシャルワーカーが、それぞれの専門性を活かしながら、医療・介護・福祉の総合的な視点から、院内のスタッフや地域の医療機関、訪問看護、居宅介護支援事業所などと連携を取りながら退院調整を行います。
主な業務内容
- 在宅療養に向けて、往診や訪問看護等の在宅サービスとの連携
- 医療機関の情報提供と療養の場の確保（転院調整・施設入所）
- 介護保険サービスの利用提案と調整
- 地域関係者とのカンファレンス
- その他、お困りごとへの対応
レスパイト入院のご案内
詳細は、下記リンク先をご覧ください。
【紹介元医療機関用】レスパイト入院申込書（Wordファイル）
患者福祉相談室
当院では皆様が安心して療養していただけるよう、お困りのことや気がかりなことについて、入院・外来問わず患者福祉相談室の医療ソーシャルワーカーが相談に応じています。
ご相談は無料、内容についての秘密は厳守致しますのでご安心ください。
相談内容の例
- 入院について
- 医療費など経済的な心配がある
- 身体障害者手帳、各種サービス、年金を受けたい
- 一人暮らしで退院後の生活に不安がある
- 介護保険のサービスを利用したい
- 高齢者サービスについて知りたい
- 仕事や社会復帰に不安がある
- ご家族の生活の不安
- その他、誰に相談してよいか分からず困っていること
相談方法
医療ソーシャルワーカーは、お電話か直接お越しいただく形で、ご相談をお受けしています。
病棟スタッフにお申し出いただき、病棟にうかがうことも可能です。
ご予約は不要ですが、お電話でご相談のご予約をしていただくと、お待たせせずにご相談ができます。
相談費用は無料です。
相談窓口、時間
| 杏雲堂病院１階 患者サポートセンター内 患者福祉相談室 | |
|---|---|
| 連絡先 | TEL：03-3292-2051（代表） |
| 受付時間 | 月～金 9：00～16：30 |
患者医療相談室
患者医療相談室では、 専任の看護師が患者さんやご家族の医療に関する疑問を中心に様々な不安、悩み等の相談をお受けしております。予約不要ですので、お気軽にお声掛けください 。
相談内容によっては、その他専門の相談窓口やスタッフをご紹介いたします。
例えば、以下のような内容です。
- どの診療科に受診すればいいのかわからない
- 治療についてもっと説明してほしい
- 職員の対応が気になる
相談窓口、時間
| 患者サポートセンター 患者医療相談室 | |
|---|---|
| 相談受付窓口 | 杏雲堂病院1階 患者サポートセンター前 予約不要でご相談に応じます 。 |
| 連絡先 | TEL：03-3292-2051（代表） |
| 受付時間 | 月～金 9：00～16：00 第１.３土 9：00～12：30 |
| お電話の際は「受診科の相談」等、窓口へご相談内容をお伝えください。 内容により、患者医療相談室以外へお繋ぎする場合もございます。 |
|
がん相談支援室
がんの診療や療養に関する心配事を、がん看護専門看護師がお伺いしています。
当院に受診したことのない患者さんやご家族、がんの診断を受けていない方々のご相談もお受けしています。
どうぞ、ご利用ください。
地域連携課
病院の内と外を繋ぐ窓口となります。当院へご紹介いただく患者さん、当院から紹介する患者さんの受診が円滑にできるよう他の医療機関との連携・調整をおこないます。
また、地域の健康増進のための公開講座や企業・団体向けセミナー開催など地域貢献にも力を入れております。
医療機関等からのお問い合わせ、連携登録医療機関制度のお申し込み・お問い合わせ、セミナー開催に関するご相談は下記までご連絡ください。
TEL：03-3292-2053（直通）
FAX：03-3292-2076（直通）
平日 9：00～17：00 第１・3土曜日 9：00～12：00
サービス推進課
患者サポートセンターで入院予約説明や当日入院手続き等の窓口対応を行っています。
ＡＣＰ（アドバンス・ケア・プランニング）・人生会議への取り組み
当院はかねてよりＡＣＰ・人生会議の推進にむけて、市民に向けた啓蒙活動への職員の派遣・職員教育など様々な取り組みを行っております。
この度「心づもり」というリーフレットを用いて患者様を対象にＡＣＰの支援を強化することになりました。患者様へ「心づもり」リーフレットの配布、記入支援、電子カルテへの保存、医療スタッフとの共有を行っていきます。
詳細はこちらをご覧ください
